Panel / Jira Cloud, Service Desk i DevOps

🛠️

Jira Cloud, Service Desk i DevOps

Zaawansowany

Administracja Jira Cloud (model danych, workflow, uprawnienia), procesy ITSM/service desk (incydenty, SLA, eskalacje) oraz kultura i praktyki DevOps (CI/CD, kontenery, DORA).

0%

0 z 7 lekcji ukonczonych

📱 Fiszki z tego modulu

Jira Cloud: projekt, typy zgloszen, workflow, uprawnienia ▶ zacznij tu

Hierarchia Jira: instancja, projekt, issue type, pole, workflow, scheme, uprawnienia.

Service Desk i ITSM: incydenty, zgloszenia, SLA

ITIL w praktyce: incident vs request vs problem vs change, SLA, eskalacja, kolejki.

DevOps i CI/CD: od kodu do produkcji

Kultura DevOps, pipeline CI/CD, kontrola wersji, konteneryzacja, monitoring, wskazniki DORA.

Jira Service Management w glab: JQL, automatyzacja, SLA, request types, Assets

JQL od podstaw do zaawansowanych, reguly automatyzacji (trigger/condition/action), konfiguracja SLA w JSM, request types i portal, kolejki, approvals, Assets (CMDB).

ITIL 4 w praktyce: change enablement, problem management, CMDB, wiedza

Service Value System i zasady przewodnie, typy zmian i CAB, problem/known error DB, configuration management i CMDB, knowledge management (KCS), request fulfillment.

Git, strategie branchowania i dojrzaly pipeline CI/CD

Modele branchowania (trunk-based vs GitFlow), pull requesty i code review, etapy pipeline, artefakty i promocja srodowisk, sekrety, feature flags, strategie wdrozen.

Kontenery, Kubernetes, observability i SRE w praktyce

Obrazy i warstwy, rejestry, obiekty Kubernetes (pod/deployment/service/ingress), skalowanie i rollout/rollback, trzy filary observability, RED/USE, SRE i error budget.